Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous expédions actuellement au Canada ainsi qu’aux destinations internationales suivantes :
Autriche, Belgique, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, Australie et Nouvelle-Zélande.

❌ Nous n’expédions pas aux États-Unis depuis kyodan.ca.

Taux

Région	Standard	Standard Plus que 100 $
Canada	12.95 $	Gratuit
États-Unis	12.95 $	Gratuit
Région	Standard	Standard Plus que 250 $
International	40 $	25 $

Traitement & Suivi

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (lundi à vendredi, hors jours fériés).
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Les délais de livraison indiqués au moment du paiement commencent après l’expédition.

Délais de livraison

Canada (Standard) : généralement 2 à 10 jours ouvrables après expédition.
International : les délais varient selon la destination et le traitement douanier. Les inspections douanières peuvent rallonger les délais.

Nous utilisons principalement FedEx. Pour certaines adresses au Canada, Postes Canada peut être utilisé. Le choix du transporteur et du service reste à notre discrétion.

Droits, taxes & frais d’importation (commandes internationales)

Toutes les commandes internationales sont expédiées DDU (Delivered Duties Unpaid / droits et taxes non acquittés). Le client est responsable de tous les droits d’importation, taxes, frais de courtage et frais locaux facturés par son pays.
Les inspections douanières peuvent retarder la livraison.
Les droits et taxes payés aux autorités locales ne sont pas remboursables par Kyodan.

Adresse & Conditions de livraison

Nous ne livrons pas aux adresses situées aux États-Unis.
Les boîtes postales (P.O. Box) ne sont pas acceptées, en particulier pour les envois internationaux. Une adresse physique est requise.
Un numéro de téléphone local peut être exigé pour le dédouanement et la livraison.
Si un colis est refusé, non réclamé ou retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous pourrons déduire les frais d’expédition (aller/retour) ainsi que les frais du transporteur/douane de votre remboursement.
Kyodan n’est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur. Si le suivi indique « livré » mais que vous ne retrouvez pas votre colis, veuillez d’abord contacter le transporteur, puis notre service clientèle.

Promotions & admissibilité à la livraison gratuite

Si une promotion (y compris Cadeau avec achat) réduit le prix au moment du paiement et que vous retournez ensuite des articles faisant en sorte que votre commande ne soit plus admissible, nous pourrons :

Déduire la valeur au détail de tout cadeau non retourné, et/ou
Retirer l’admissibilité à la livraison gratuite et déduire les frais de livraison applicables de votre remboursement.

Pour plus de détails, consultez la section Promotions de nos Conditions générales.

Retours (aperçu rapide)

Canada : Pour les retours demandés dans les 30 jours suivant la livraison, nous fournissons une étiquette de retour prépayée sans frais. Les frais de livraison initiaux (aller) ne sont pas remboursables.
International : Les clients sont responsables des frais de retour vers nos entrepôts désignés.

Consultez notre politique Retours & Échanges complète pour plus de détails.